FB99 সাপোর্ট আর যোগাযোগ, একদম হাতের কাছে

প্রধান যোগাযোগ ব্যক্তি

নাম: রেজওয়ান করিম তিনি প্রেস প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা আর সাপোর্ট রাউটিং দেখেন Dhaka অফিসভিত্তিক টিমের সঙ্গে তিনি দিনে 2 দফা সমন্বয় করেন

ইমেইল ঠিকানা, রিকোয়েস্ট নোট আর স্ক্রিনশট একসঙ্গে পাঠালেই কাজ দ্রুত হয়

উত্তর পাওয়ার নিয়ম

সাধারণ প্রশ্নে 1 কর্মদিবসের মধ্যে জবাব আসে জটিল টিকিটে 2 ধাপে আপডেট যায়

আপনার FB99 Login সমস্যা হলে ইউজারনেম, সময় আর ডিভাইস মডেল লিখুন এতে সাপোর্ট টিম দৌড়ঝাঁপ কমিয়ে ঠিক জায়গায় হাত দেয়

স্থানীয় সহায়তা

Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন ঢাকার ইউজারদের জন্য দ্রুত ব্যালান্স নোট আর ভেরিফিকেশন চেক বেশি দরকার হয়

কম গতি নেটেও পেজটি চলবে 3G-তেও তথ্য পড়া সহজ রাখা হয়েছে

1

প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন

এক লাইনে সমস্যা বলুন "FB99 Support দরকার" লিখলে টিম ঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে

স্ক্রিনশট থাকলে সেটা যোগ করুন এতে বারবার একই কথা বলতে হয় না

2

সঠিক বিভাগ বেছে নিন

লগইন, অ্যাপ, পেমেন্ট, বা অ্যাকাউন্ট ফান্ডিংযেটা মিলবে, সেটাই নিন এতে সারি ছোট হয়

FB99 App নিয়ে ঝামেলা হলে Android ভার্সন আর APK তথ্য লিখুন

3

জবাব পাওয়া পর্যন্ত দেখুন

টিকিট নম্বর রেখে দিন পরে একই থ্রেডে আপডেট এলেই সব এক জায়গায় থাকে

এটা ঠিক চা-দোকানের অর্ডারের মতো; নম্বর থাকলে কিছুই হারায় না

ফোনের বদলে পরিষ্কার নোট

ছোট বার্তা লিখলে সাপোর্ট দ্রুত পড়ে নাম, ইউজার আইডি, আর সমস্যা একসাথে দিন

এতে FB99 Help টিমকে আলাদা করে খুঁজতে হয় না

পেমেন্ট প্রশ্নে কী লিখবেন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে কী সমস্যা হয়েছে, সেটা বলুন সময়, অঙ্ক, আর স্ক্রিনে কী দেখাচ্ছেএই 3টা জিনিস দরকার

Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই ফরম্যাটে সবচেয়ে দ্রুত জবাব পান

অ্যাকাউন্ট সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন স্ক্রিনের তথ্য দিন FB99 Login টিম তখন নতুন পথ দেখায়

নিরাপত্তা যাচাই শেষ হলে সহায়তা সহজ হয়, আর সময়ও বাঁচে